一、项目概述：
随着企业竞争的日益激烈和市场环境的变化，如何有效地管理与客户的互动成为众多企业的核心问题。为此，我们提出了一套全面且高效的客户关系管理系统（CRM）开发方案。
二、系统功能模块介绍及操作逻辑
1. 客户信息维护：包括客户的详细资料录入和管理，支持批量导入导出。通过此模块可以全面了解客户的基本情况及其需求特点。
2. 销售机会跟踪：记录潜在销售的机会，并进行阶段性的进度追踪与分析预测，帮助企业把握最佳的营销时机。
3. 服务请求处理：包括客户服务工单系统和售后支持管理。客户可以通过多种渠道提交问题或需求反馈，客服人员可以及时响应并跟踪解决。
4. 数据分析报告：通过收集的数据生成各类报表（如销售业绩、市场占有率等），帮助管理层做出更科学的决策。
5. 业务流程自动化：实现客户从初次接触到最后服务结束整个过程中的每一个环节都能自动流转，减少人工干预。
6. 移动端应用：开发移动端应用程序以方便销售人员在外勤时也能轻松访问CRM系统并进行相关操作。
三、技术选型及实现方案
.NET Core框架：选择.NET Core作为后端服务的基础架构，因为它具有良好的跨平台支持能力，并且能够提供高性能的服务。
MongoDB数据库：利用MongoDB存储非结构化数据和灵活的数据模型特点，提高系统的可扩展性和灵活性。
AJAX技术与JavaScript前端框架（如Vue.js）： 通过AJAX实现实时交互，并结合流行的JS框架来优化用户体验。
MQ消息队列：采用MQ机制处理异步任务，提高系统的并发性能和稳定性。
四、开发周期和技术难点分析
预计总工期： 3至6个月时间。具体取决于项目规模及复杂度。
技术挑战：主要包括移动端适配问题以及大数据量下的查询性能优化等。
五、人员配置建议与成本预估
开发团队： 包括项目经理1名，前端工程师2人，后端工程师3人及UI设计师1位。
外包服务：如果需要外部支持的话，则可以考虑软件定制开发或寻找可靠的软件外包服务商来提供额外资源。
六、欢迎咨询陈经理了解更多详情：
- 联系电话：18969108718，微信同号。
